油价的疯狂暴涨，成本的日益增高以及利润的持续下降成为困扰目前美国油品零售业主的根本问题。再加之日益严格的环保法规，消费者对便利性的不断追求，以及国际石油公司逐渐退出零售运营，美国的油品零售规则正在发生变化。而技术的不断创新使得一切改变皆有可能。

   日前，在刚刚结束的“2008亚太成品油分销国际峰会”上，来自吉尔巴克-维德路特的专家安德鲁.罗宾森先生应邀介绍了美国油品零售行业的发展及对未来的展望。罗宾森先生的演讲吸引了来自亚太各地百余名专业人士的广泛兴趣。

   罗宾森先生着重介绍了目前美国油品零售行业的发展趋势和技术革新。 虽然加油站业主想尽各种办法提高销售额，但面临的最大挑战是油品和店内物品销量的增长不足以支付运营成本的增长。高额的信用卡交易服务费用， 日渐昂贵的用工成本以及政府的环保政策更加严格使得油品零售运营商各出新招，以便增强竞争机制，取得致胜先机。罗宾森先生概括了美国油品零售商的三大目标， 即增加销售额，减低运营成本以及确保运营安全。

   “技术正在以前所未有的影响力帮助油品零售业主实现这三大运营目标。”作为吉尔巴克-维德路特产品总监的罗宾森先生毫不掩饰对技术创新的推崇。首先，为了最大化地增加销售额，业主纷纷建立忠诚客户管理和控制机制，通过设计各种促销推广活动，吸引客户在站上和店内消费。吉尔巴克-维德路特领先行业的智能交易系统（Smart Merchadising）, 包括最新的Applause Media System正在被越来越多的加油站所采用，不但能够随时获得多种商品信息，打印各种优惠折扣卷，甚至可以直接打印地图，从而成为在加油机端推广商务和为客户提供互动， 安全，便捷交易的重要平台。机端付费也在很大程度上帮助业主提高了交易额。通过自动的终端系统连接支付系统，忠诚客户推广系统和服务系统，可以多种形式的机端支付大大方便了消费者，缩短了等候时间， 减少了站内服务人员。

   在降低运营成本上，技术的应用也大大提高了运营效率。据罗宾森先生介绍，美国加油站普遍应用的液位仪通过精细化管理油品的进，销，存，大大降低了油品的损耗。 智能加油机和潜油泵的使用帮助提高了对流量的管理， 使得消费者可以更快速，更方便地加油，同时在非高峰期节约资源和能源。对前庭数据的管理和控制以及网络化的管理一方面优化了配送流程，另一方面也使得远程诊断和管理成为可能，从而大大减少了运营成本。个性化的前庭管理，不仅仅是设备不同，用户界面也趋于个性化，确保人机界面对消费者和商家都是易于使用和吸引人的。

   作为浸透油品零售管理行业近百年的旗舰企业，吉尔巴克-维德路特经历了行业的每一次变革。谈到近10多年来环保对油品行业的改变， 安德鲁.罗宾森感触颇深。总体来说，对加油站附近地下水污染的关注不断增长，业主希望在污染进入环境之前就能够检测到泄漏，从而减少环保风险和巨额的治理费用。因此，利用液位仪测漏探棒对地下油罐的监测和多种测漏传感器被加油站业主普遍采用。近年来对双层罐和管线隔层空间的监测也渐成趋势。通过在加油站使用一级和二级油气回收系统来满足环保法规中对排放的严格限制。在以加州为领头的许多洲，环保要求更加严格，趋向于增强性的油气回收标准和监测，这进一步推动了性能更好的油气回收技术的研发，并促进了站内诊断及监测系统的出台。

   “美国加油站行业正在走向更加成熟更加专业化的运营管理。而一切改善的得以实现都得益于技术的不断革新。同时， 对运营效率和模式的不断追求有推动了技术的发展。加油站业主实实在在地感受到了技术的力量。”安德鲁.罗宾森总结说。